Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự giải quyết trong vài bước. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống đối chiếu giao dịch tự động — nhớ điền đúng nội dung chuyển khoản hiển thị trên màn hình. Với Viettel Money, xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là bước bắt
buộc. Nếu lệnh rút tiền đang ở trạng thái chờ, điều đó thường có nghĩa là bước xác minh ví chưa hoàn tất — vào mục tài khoản, chọn xác minh ví và làm theo hướng dẫn. Truy cập trên điện thoại hoạt động tốt qua trình duyệt mà không cần tải thêm ứng dụng. Nếu sau khi thử các bước trên
vẫn chưa được, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý tiếp.
- MoMo – điền đúng nội dung chuyển khoản
- ZaloPay – giao dịch đối chiếu tự động
- Viettel Money – xác nhận qua OTP